कैसे लोट्टे रेंटल ने बिना अपने मुख्य सिस्टम को छूए नवाचार के लिए बजट मुक्त किया

कैसे लोट्टे रेंटल ने बिना अपने मुख्य सिस्टम को छूए नवाचार के लिए बजट मुक्त किया

कई成熟 कंपनियाँ अक्सर एक काम गलत करती हैं: वे सिस्टम को उसके प्रदाता के साथ भ्रमित कर देती हैं। वे मानती हैं कि अपने संचालन को अपडेट करना, नवाचार करना या डिजिटल रूपांतर के लिए जरूरी है कि उन्हें सॉफ़्टवेयर निर्माता द्वारा निर्धारित अपडेट के कार्यक्रम का अनुसरण करना पड़े। लोट्टे रेंटल, दक्षिण कोरिया की कार किराए पर देने वाली कंपनी, जिसके पास 40 वर्षों का अनुभव और 300 संचालन शाखाएँ हैं, ने यह प्रदर्शित किया है कि यह तर्क ढांचे में एक संरचनात्मक छिद्र है।

2026 के 31 मार्च को, रिमिनी स्ट्रीट (NASDAQ: RMNI) ने लोट्टे रेंटल के साथ एक दीर्घकालिक समझौते का विस्तार करने की घोषणा की, जो उनके SAP और Oracle सिस्टम के समर्थन को कवर करता है। इस गतिविधि की रोचकता अनुबंध में नहीं, बल्कि इसके निर्माण की प्रक्रिया में है: लोट्टे रेंटल ने पहले 2024 में Oracle के लिए एक वर्ष के पायलट अनुबंध का परीक्षण किया, परिणामों को मान्यता दी, और फिर उस समझौते को तीन और वर्षों तक बढ़ाया, जब उन्होंने अपने SAP सिस्टम के लिए एक नए तीन साल के अनुबंध पर हस्ताक्षर किया। यह खरीद का निर्णय नहीं है; यह एक आर्किटेक्चर का निर्णय है।

आईटी बजट में कोई नहीं देखता लागत

Oracle और SAP अपने समर्थन अनुबंधों को वार्षिक शुल्कों के साथ ढालते हैं जो आमतौर पर लाइसेंस के शुद्ध मूल्य का 20% से 22% के बीच होता है। लोट्टे रेंटल जैसे आकार और जटिलता की कंपनी के लिए, जिसमें वाणिज्यिक संचालन, कार शेयरिंग, उपयोग की गई कारों की बिक्री और थाईलैंड और वियतनाम में सहायक कंपनियाँ शामिल हैं, यह बजट रेखा तुच्छ नहीं है। रिमिनी स्ट्रीट का एक सीधा प्रस्ताव है: समान समर्थन के लिए मूलतः उन शुल्कों का आधा लेना, जिसमें एक प्राथमिक समर्थन अभियंता होगा जो विश्वव्यापी ERP विशेषज्ञों की टीम द्वारा समर्थित होगा।

लोट्टे रेंटल वार्षिक समर्थन शुल्कों में 50% से अधिक की बचत रिपोर्ट करता है। कार्यकारी निर्णय में अनुवाद करते हुए: यह अंतर सामान्य लेखांकन में नहीं गायब होता। यह पुनर्निर्देशित होता है। लोट्टे रेंटल के आईटी प्रमुख चांगग्यून पार्क ने इसे सीधे शब्दों में कहा: कंपनी को अपनी मुख्य प्रणालियों को सुरक्षित, लचीला, और नवाचार के लिए तैयार करने की आवश्यकता थी। समस्या सॉफ़्टवेयर की नहीं थी; यह निर्माता के साथ निर्भरता का मॉडल था, जिसमें महंगे और विघटनकारी अपडेट के प्रति निरंतर दबाव था।

यह एक पारंपरिक वास्तुकला में एक विफलता का वर्णन करता है: अवसंरचना की रखरखाव लागत संचालन के आकार के अनुसार बढ़ती है, लेकिन यह संघटक मूल्य उत्पन्न नहीं करती। ये निश्चित लागतें हैं जो अपनी रकम को निवेश के लिए उपलब्ध नकद को कम कर देती हैं। जब ये लागत एक प्रदाता के साथ जुड़ी होती हैं जो अपडेरों के कार्यक्रम पर एजेंडा की शक्ति रखता है, तो कंपनी अपने खुद के निवेश के कार्यक्रम पर नियंत्रण खो देती है।

समर्थन प्रदाता को बदलने पर क्या मिलाता है

लोट्टे रेंटल का कदम केवल खर्च में कटौती नहीं है। महत्वपूर्ण विधि इस बात में है कि उस कमी से क्या सक्षम होता है। मुक्त हुए लागत के साथ, कंपनी ने एक साथ तीन कार्यों को शुरू किया: प्रक्रियाओं का रोबोटिक ऑटोमेशन (RPA), SAP ERP के इंटरफेस में सुधार, और अपने विपणन, लॉजिस्टिक्स, वित्त, और मानव संसाधन कार्यों को एक ही प्लेटफॉर्म में एकत्र करना। अपेक्षित परिणाम पाँच वर्षों में 100,000 से अधिक कार्य घंटों की बचत है, जिसका प्रत्यक्ष प्रभाव उत्पादकता और कर्मचारियों की संतुष्टि पर होगा।

यह एक यांत्रिक सिद्धांत का उदाहरण है जिसे कम संगठन लगातार लागू करते हैं: सिस्टम के एक हिस्से में मुक्त होने वाले लागतें एक अन्य हिस्से में निवेश के लिए पूंजी के रूप में कार्य कर सकती हैं, बिना बाहरी वित्त पोषण या बोर्ड की अनुमति से। लोट्टे रेंटल ने अपनी डिजिटल परिवर्तन के लिए पूंजी बाजार में नहीं गया। उसने अपने आईटी बजट का आंतरिक वितरण पुनः कॉन्फ़िगर किया।

जो रिमिनी स्ट्रीट प्रदान करता है उसे उद्योग में एक तकनीकी नाम है: कंपोजेबल ERP रणनीति। प्रणाली के मूल को बदलने के बजाय, कंपनी अपने Oracle और SAP सिस्टम को स्थिर रखती है, थर्ड-पार्टी समर्थन के तहत उनकी आयु को बढ़ाती है और उनके ऊपर नवाचार की मड्युलर परतें बनाती है, बिना लाइसेंस और कॉन्फ़िगरेशन में किए गए ऐतिहासिक निवेश को नष्ट किए। रिमिनी स्ट्रीट के उपाध्यक्ष केविन किम ने इसे सटीकता से वर्णित किया: मूल की स्थिरता संभावना की शर्त है, न कि गंतव्य। गंतव्य वे AI, ESG चलने की क्षमताएं और बादल में जो लोट्टे रेंटल अब अपने संसाधनों से वित्तपोषित कर सकता है।

पायलट मॉडल के रूप में जोखिम का परिचय

समझौते की प्रक्रिया में एक विवरण है जो विशेष ध्यान देने योग्य है। लोट्टे रेंटल ने एक दीर्घकालिक अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं किया। उसने एक वर्ष का अनुबंध किया, प्रदाता के व्यवहार का वास्तविक ऑपरेशनल स्थितियों के तहत अवलोकन किया, और फिर विस्तार का निर्णय लिया। यह चरण-दर-चरण मान्यता प्रोटोकॉल इसे एक संगठन के बीच में भेद करता है जो जानबूझकर जोखिम का प्रबंधन करता है और एक जो विक्रयकर्ता के हाथ में प्रस्तुति सौंप देता है।

रिमिनी स्ट्रीट के लिए, निहितार्थ समान है। लोट्टे रेंटल जैसे ग्राहक को जीतना एक मानक बिक्री चक्र का परिणाम नहीं था; यह वास्तविक ऑपरेशनल दबाव के तहत बारह महीनों में मापने योग्य परिणाम दिखाने का परिणाम था। ग्राहक ने पहले ही अपने निर्णय को ले लिया था जब दीर्घकालिक अनुबंध पर हस्ताक्षर किया गया। यह सेवा अनुबंध की अर्थव्यवस्था में एक नाम है: प्रदर्शन प्रमाणित स्थिरता के द्वारा स्वीकृति, और यह कम पुनःनवीनीकरण लागत के साथ आवर्ती आय बनाने का सबसे प्रभावी तंत्र है।

जो जोखिम बचता है वह कार्यान्वयन है। लोट्टे रेंटल ने यह मान लिया कि वादा किए गए बचत परियोजनाओं में मान्य हो जाएंगे और स्वचालन और एकीकरण उपाय ऐसे संगठनात्मक टूटने नहीं पाएंगे जो ऐतिहासिक रूप से इस प्रकार की योजनाओं को विफल कर देते हैं। यदि RPA अपेक्षित गति से कार्य घंटों को नहीं घटाता है या यदि प्लेटफार्मों का एकीकरण आंतरिक प्रतिरोध का सामना करता है, तो परियोजना की गणित बिगड़ जाती है। केंद्रीय प्रणाली स्थिर है; परिधीय कार्यान्वयन अब भी अनुचितता की सहीता बना हुआ है।

एक टुकड़ा बदला, पूरे मशीनरी को फिर से प्रस्तुत किया गया

जो लोट्टे रेंटल ने किया वह डिजिटल रूपांतर का केवल एक नाम नहीं है जिस तरह से सलाहकार इस शब्द को बेचते हैं। यह कुछ अधिक सटीक और उपयोगी है: उसने अपनी आईटी कॉस्ट आर्किटेक्चर का एक टुकड़ा — समर्थन प्रदाता — को बदला और उस संशोधन से स्वचालन, एकीकरण और नई क्षमताओं में निवेश के लिए वित्तीय क्षमता को मुक्त किया, बिना अपने ऑपरेशनल मूल को बदले, बिना सेवा में रुकावट और बिना पूर्ण प्रणाली प्रतिस्थापन के जोखिम उठाए।

यही अंतर है एक कंपनी के बीच जो बाजार दबाव के जवाब में सब कुछ तोड़ने और फिर से बनाने की प्रवृत्ति रखती है और एक जो सटीकता के साथ पहचान करती है कि कौन सा विशेष घटक संरचनात्मक छिद्र पैदा कर रहा है। लोट्टे रेंटल को सॉफ़्टवेयर में समस्या नहीं थी। उसे एक प्रदाता निर्भरता का मुद्दा था जो बजट का उपभोग किए बिना प्रतिस्पर्धात्मक लाभ उत्पन्न नहीं करता। उस घटक को अलग करके और उसे अधिक प्रभावी के साथ बदलकर, उसने संसाधनों के प्रवाह को पुनः कनेक्ट किया जहाँ इसका संचालन उन्हें ज़रूरत है।

कंपनियाँ परिवर्तन के विचारों की कमी के कारण नहीं ठप होतीं। वे इसीलिए ठप होती हैं क्योंकि उनके मॉडल स्थायी लागतें जोड़ते हैं जो कोई विशेष मूल्य नहीं उत्पन्न करती, और जब महत्वपूर्ण चीज़ में निवेश करने का समय आता है, तो उनके पास ऐसा करने के लिए नकद नहीं होती।