Waymo e DoorDash: Un Sintomo di Omogeneità nell'Innovazione

Il Contesto della Collaborazione Waymo-DoorDash

Recentemente, è emersa una curiosa collaborazione tra Waymo e DoorDash, dove quest’ultima sta pagando lavoratori indipendenti fino a 24 dollari per chiudere le porte dei veicoli autonomi di Waymo. Questa associazione mette in evidenza un problema sottostante nel design e nell'implementazione delle tecnologie autonome: la mancanza di considerazione per aspetti pratici e umani che sembrano ovvi, ma che spesso vengono trascurati nella pianificazione. Questo non è solo un esempio di come le innovazioni tecnologiche possano fallire in aspetti quotidiani, ma riflette anche una mancanza di diversità nei tavoli di design e decisione. Se i team responsabili di queste innovazioni fossero più diversi, è probabile che avrebbero previsto questi problemi fin dall'inizio.

La Fragilità dei Team Omogenei

Il fatto che Waymo non abbia previsto la necessità di chiudere le porte dei suoi veicoli autonomi suggerisce un problema più profondo di omogeneità nei suoi team di sviluppo. I team omogenei tendono a condividere gli stessi punti ciechi, limitando la loro capacità di prevedere e risolvere problemi pratici nell'implementazione di nuove tecnologie. Quando gli stessi profili si ripetono nei tavoli decisionali, si perde l'opportunità di avere prospettive diverse che potrebbero arricchire il processo di innovazione. La diversità non è semplicemente una questione di giustizia sociale; è una strategia aziendale essenziale per comprendere e anticipare le complessità del mercato.

Reti Orizzontali e Capitale Sociale: Chiavi per l'Innovazione

La collaborazione tra Waymo e DoorDash, sebbene apparentemente funzionale, è un esempio di un movimento transazionale che manca di un capitale sociale genuino. Invece di costruire una rete di fiducia e collaborazione reciproca, questa associazione sembra essere una soluzione temporanea a un problema che potrebbe essere stato evitato. Le organizzazioni che investono nella creazione di reti orizzontali e nel rafforzamento del loro capitale sociale sono quelle che riescono ad adattarsi meglio ai cambiamenti e alle sfide del mercato. Questo tipo di reti facilita il flusso di informazioni e la collaborazione, consentendo alle aziende di essere più agili e resilienti.

La Lezione per il C-Level

Per i leader aziendali, questa situazione dovrebbe servire da promemoria sull'importanza di mettere in discussione la composizione dei loro team di innovazione. Nella prossima riunione del consiglio, è cruciale osservare chi è presente al tavolo e chiedersi se tutti condividono gli stessi background e prospettive. Se è così, è probabile che condividano anche gli stessi punti ciechi. La disruzione del mercato non aspetta, e coloro che non riescono ad anticipare le necessità e i problemi dei loro clienti saranno i primi a sentire i suoi effetti. La diversità nei team non è solo un vantaggio competitivo; è una necessità per la sopravvivenza e il successo a lungo termine. Waymo e DoorDash hanno rivelato una falla che avrebbe potuto essere anticipata con una maggiore diversità di pensiero e origine nei loro team. Questo è un appello all'azione affinché le aziende riconsiderino come stanno strutturando i loro team e alleanze strategiche, assicurandosi di costruire un capitale sociale robusto e non semplicemente soluzioni temporanee a problemi che avrebbero potuto essere evitati fin dall'inizio.