أوبن أي آي تنفق الملايين في العلاقات العامة بينما تبقى المشكلة الأساسية كما هي
هذا الأسبوع، نشرت أوبن أي آي وثيقة من 13 صفحة بعنوان سياسة صناعية لعصر الذكاء، واستحوذت على شبكة بودكاست تقنية تُدعى TBPN، وأعلنت عن فتح مكتب في واشنطن العاصمة مع مساحة مخصصة ليتعلم المشرعون والمنظمات غير الربحية عن "تقنيتهم". كل هذا بينما تواصل الاستطلاعات توثيق اتجاه مستمر: تزايد عدم الرضا العام تجاه الذكاء الاصطناعي.
القراءة السطحية لهذه التحركات هي أنها لشركة ناضجة تفعل ما تفعله الشركات الناضجة: توظيف النفوذ، وتشكيل السرد، وإدارة الإدراك. لكن القراءة الاستراتيجية أكثر إزعاجًا.
عندما يصبح الرسالة هو المنتج
هناك فرق بين الاتصال بالقيمة وصنعها. أوبن أي آي تفعل الثانية، والأسواق ستلاحظ في النهاية هذا التمييز.
الورقة الخاصة بالسياسة الصناعية التي نشروها تدعو إلى "إعادة تصور العقد الاجتماعي" مع أفكار يطلقون عليها بأنّها "موجهة نحو الناس". هذه هي نوعية اللغة التي تروق في ندوة في دافوس، ولا تغير شيئا في تجربة المستخدم الذي شهد تهميش عمله، أو في تجربة المبدع الذي تم استخدام محتواه لتدريب نماذج دون موافقته. الفجوة بين ما يُعلن في الوثيقة وما تسجله الاستطلاعات ليست مشكلة في الاتصال، بل هي مشكلة هيكلية في القيمة.
ما يجده المرء مثيرًا استراتيجيًا هو ليس استثمار أوبن أي آي في السرد، لكن ما تشير إليه تلك الاستثمارات عن موقعها التنافسي. الشركات التي لديها قيمة مقترحة قوية لا تحتاج إلى 13 صفحة لتفسير لماذا تستحق الوجود. الشركات التي تحتاج إلى ذلك، عادة ما تستجيب لضغوط لم تحلها منتجاتها. الاستحواذ على TBPN يعزز هذه القراءة: عندما تشتري الوصول إلى جمهور بدلاً من كسبه بمنتجك، فإنك تعترف ضمنيًا أن منتجك لا يحقق ما يكفي من الالتصاق العضوي.
المراهنة على واشنطن العاصمة لها منطق مختلف، ولكنها أيضًا تعبير عن نفس المشكلة. مساحة مادية للمشرعين "لمناقشة تكنولوجيا الشركة" هي، من الناحية العملية، بنية تحتية للضغط السياسي بتصميم داخلي أفضل. ذلك ليس سيئًا في حد ذاته — كل صناعة تؤثر تنظيمياً تحتاج إلى وجود في مراكز القرار السياسي — لكن تصويره كإيماءة للطلاقة والتعليم بينما تظهر الاستطلاعات بالفعل انعدام الثقة النشط هو مراهنة قد تنجح أو تفشل. المشرعون بأسلوبهم هم أيضاً يقرأون الاستطلاعات.
المتغير الذي لا أحد يستبعده
المشكلة الهيكلية في صناعة الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي ليست في التصور العام. المسألة هي أن معظم الشركات في القطاع تتنافس حول نفس المتغيرات — سرعة المعالجة، حجم المعاملات، القدرة متعددة الأنماط — بينما تتجاهل بشكل منهجي المتغيرات التي تهم القطاعات التي لم تتبنى هذه الأدوات بعد.
استطلاعات عدم الرضا ليست ضجيجاً عشوائيًا. إنها علامات على طلب غير ملبى. هناك قطاعات كاملة من المستخدمين والمحترفين والمنظمات التي ستكون مستعدة لتبني أدوات الذكاء الاصطناعي إذا جاءت الاقتراحات مصحوبة بالشفافية حول بيانات التدريب، وآليات تعويض للمبدعين الأصليين، وضمانات قانونية حول حقوق الطبع والنشر، ومنحنى تعليمي لا يتطلب دكتوراه في الهندسة لضبط النتائج بشكل صحيح.
أي من تلك المتغيرات لا تظهر في وثيقة السياسة الصناعية لأوبن أي آي. ما يظهر هو دعوة لـ "إعادة تصور العقد الاجتماعي"، وهي وسيلة أنيقة لطلب من المجتمع تعديل توقعاته بدلاً من تعديل المنتج نفسه.
الدكتورة ريبيكا سوفت، من Getty Images، تصيغ ذلك بدقة من خندق المحتوى المرئي: عندما يبدأ كل شيء في الرؤية مثل بعضه البعض، تتوقف الجماهير عن المشاهدة. وهذا ليس مجرد مشكلة جمالية. إنها مشكلة احتفاظ، والاحتفاظ هو محرك أي نموذج اشتراك أو منصة بيانات. تجانس ناتج الذكاء الاصطناعي ليس عيباً، إنما هو نتيجة متوقعة لتحسين السرعة والنطاق دون التضحية بأي شيء في عمود التكاليف. وكانت استجابة الصناعة حتى الآن هي إنتاج المزيد والمزيد من النواتج، بشكل أسرع، مع أقل احتكاك. تتغذى الدورة على نفسها.
تكلفة التحقق المتأخر
هنالك آلية مالية تفضلها الشركات التكنولوجية الكبرى حتى يكون الأوان قد فات: تكلفة إعادة وضع علامة تجارية تم استخدامها بالفعل لتوليد أجسام مضادة في السوق هي أعلى بشكل ملحوظ من تكلفة بناء الثقة منذ البداية.
أوبن أي آي ليست في تلك المرحلة بعد، لكن المسار مهم. كل دولار يتم إنفاقه على البودكاست، والوثائق السياسية، ومواقع الضغط السياسي ذات التصميم الراقي هو دولار لم يتم إنفاقه في حل المشكلات المحددة التي تولد عدم الرضا. وعلى عكس البنية التحتية التقنية، التي تولد أصولاً قابلة للإهلاك، فإن الإنفاق على الرواية له عمر افتراضي قصير جداً عندما لا يدعمه تغييرات جوهرية في المنتج أو السلوك المؤسسي.
تتوقع المحللة بريتانى إيلتش أن مشاعر عدم الرضا تجاه الذكاء الاصطناعي ربما تسوء قبل أن تتحسن، وأن التعافي سيأتي عبر طريق الصدق العملي: الاعتراف بوضوح بما لا يعمل ولماذا تعتبر التكنولوجيا مفيدة. تمتلك تلك الأطروحة قاعدة أمبريقية قوية. تستجيب الأسواق بشكل جيد للتحديد الصادق، وسيئاً للوعد الواسع الذي لا يتماشى مع الاستخدام اليومي.
ما يمتلكه القطاع أمامه ليس مجرد مشكلة صورة. إنها فرصة لإعادة تصميم اقتراحه على أساس المتغيرات التي تجاهلتها عمدًا لأنها تبدو باهظة التكلفة للتطبيق. الشفافية في بيانات التدريب، تعويض المبدعين، والضمانات القانونية للشركات التي تعتمد هذه الأدوات: كل واحدة من هذه المتغيرات لها تكلفة حقيقية، ولكن أيضًا لها سوق سيقوم بدفع ثمنها. سوق يختار اليوم عدم تبني الذكاء الاصطناعي بسبب عدم وجود الانضباط للتخلص من الاحتكاكات المهمة بدلاً من تراكم القدرات التي لم يعد بإمكان أحد تمييزها عن بعضها البعض.
وبما أن الأوضاع تتطلب قيادة، فإن ذلك ليس نشر وثيقة من 13 صفحة حول العقد الاجتماعي. بل هو ضرورة الإيمان بتغيير المتغيرات في الاقتراح قبل أن يدفع السوق لذلك، والقيام بذلك انطلاقًا من الالتزامات الملموسة المعتمدة على المستخدمين الحقيقيين، وليس مع المشرعين في مكتب مزين بشكل جيد في واشنطن. إن حرق رأس المال في السرد للدفاع عن موقف لم يبرره المنتج بعد ليس استراتيجية، بل هو إدارة للوقت قبل التعديل الحتمي.
