68% من المديرين الماليين يعجلون الاستثمار في الذكاء الاصطناعي دون معرفة الاتجاه الصحيح
انتشرت الأخبار كما هو معتاد عبر بيان صحفي من شيكاغو. في 18 مارس 2026، نشرت جرانت ثورنتون استطلاعها الفصلي حول المديرين الماليين، وجذب الرقم الرئيسي كل العناوين: 68% من المديرين الماليين يخططون لزيادة إنفاقهم على التكنولوجيا والتحول الرقمي خلال العام المقبل، وهو أعلى مستوى تم تسجيله في 21 ربعًا متتاليًا. تحتفل الرواية الرسمية بشجاعة القادة في ظل الغموض الاقتصادي، لكنني أقرأ نفس البيانات وأرى شيئًا مختلفًا: صناعة تتسابق بسرعة دون معرفة إلى أين تتجه.
لا أقول ذلك لغرض الاستفزاز، بل لأن ديفيد سايتس، الشريك المدير الوطني في الشركة، اعترف بذلك بدون مواربة: "المديرون الماليون لا يعرفون دائمًا أي الأزرار يحتاجون إلى الضغط عليها لتحقيق التحول الرقمي بشكل صحيح. وبهذا يتولد الغموض." هذه العبارة، المدفونة في البيان، هي الأكثر صدقًا في الوثيقة بأكملها، وأيضًا الأكثر خطورة بالنسبة لأي مجلس إدارة يقرأ هذه النتائج كإشارة للثقة.
الإنفاق المزيد لا يعني خلق القيمة
في الربع السابق، الربع الرابع من عام 2025، أظهر بالفعل أن 67% من المديرين الماليين كانوا يتوقعون زيادات مماثلة في تكنولوجيا المعلومات، محققين رقمًا قياسيًا يعد 20 ربعًا. الآن، تم تحطيم هذا الرقم القياسي مرة أخرى. وفي ذات الوقت، يتوقع 60% إنفاقًا أكبر على الأمن السيبراني، بزيادة قفزت بمقدار 17 نقطة مئوية مقارنة بالربع الثالث من عام 2025. النمط واضح: الميزانيات التكنولوجية تتوسع ربعًا بعد ربع، مدفوعة بالضغط لعدم التفوق في مجال الذكاء الاصطناعي.
المشكلة الهيكلية في هذا النمط هي أن زيادة الإنفاق أصبحت المؤشر الرئيسي للتقدم، بدلاً من أن تكون المؤشر الثانوي. تظهر بيانات الربع الثاني من 2025 أن 77% من المديرين الماليين الذين يراقبون الذكاء الاصطناعي التوليدي قرروا أن لديهم عائدًا لا يقل عن مضاعف استثمارهم، مرتفعًا من 68% في الربع السابق. يبدو ذلك استثنائيًا حتى يتم تحليل الآلية وراءه: تأتي العوائد من سير العمل المؤتمت، ودورات الإغلاق المالي الأسرع، والبنية التحتية القابلة للتوسع. لا يتطلب أي من ذلك الميزانية الأكبر في القطاع، بل يتطلب قرارًا أكثر دقة.
هنا يكمن العقدة التي تواجهها قلة من المنظمات على استعداد لحلها: عندما يقوم 68% من قطاع ما بنفس الشيء، فإن التحرك يتوقف عن كونه ميزة تنافسية ليصبح الحد الأدنى الجديد للعمليات. إن زيادة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي لمجرد أن الجميع ينفق أكثر على الذكاء الاصطناعي لا يبني تميّزاً، بل يبني تساويًا مكلفًا. والتساوي المكلف هو، تاريخيًا، أول أعراض سوق على وشك إعادة تشكيله من الخارج.
مفارقة المواهب التي لا تحلها التكنولوجيا وحدها
هناك توتر داخلي في البيانات يستحق اهتمامًا متواصلًا. بينما تسجل الميزانيات التكنولوجية أرقامًا قياسية، 55% من المديرين الماليين يقدمون تقارير عن صعوبات في جذب والاحتفاظ بالمواهب. في الوقت ذاته، 43% يفكرون في تقليص العمالة وتكاليف التعويض، على الرغم من أن توقعات التسريح انخفضت إلى 32% من 45% في الربع السابق. و39% يتوقعون زيادة ميزانيات التدريب.
تروي هذه المجموعة من المتغيرات قصة لا تلخصها أي عنوان بشكل جيد: المنظمات تراهن على أن التكنولوجيا ستستوعب جزءًا من العمل البشري، لكنها في الوقت نفسه تدرك أنه ليس لديها الكفاءة المطلوبة لتشغيل هذه التكنولوجيا بشكل فعال. إنها رهان دائري. تقوم بأتمتة لتقليل الاعتماد على المواهب، لكنك بحاجة إلى مواهب أكثر تطورًا لكي تعمل الأتمتة بشكل صحيح. وصاغ القيادي في جرانت ثورنتون الذي عُرف باسم ميلفيل في وثائق الاستطلاع هذه الفكرة بدقة: "صعوبة جذب والاحتفاظ بالمواهب الصحيحة لن تختفي. في الواقع، جعل ظهور الذكاء الاصطناعي الأمر أكثر أهمية، وليس أقل."
ما تقوم به قلة من الشركات، والذي تشير البيانات إلى أنه الطريق الأكثر ربحًا، هو إعادة تشكيل المتغيرات التي تحتاج إلى النمو في اقتراح القيمة الداخلي الخاص بها، وما هي المتغيرات التي لا تتجاوز مجرد إرث من عصر سابق. إن 34% الذين يتوقعون زيادة التعيينات بجانب 43% الذين يفكرون في تقليصها لا يمثلان تناقضًا، بل يمثلان تناوبًا على الأنماط. تكمن المخاطرة في تنفيذ تلك التناوب بناءً على منحنى القيمة للصناعة بدلاً من تعريف خاص بهم.
تتعامل الصناعة التكنولوجية، على وجه التحديد، مع هذا بطريقة أكثر صدقًا من القطاعات الأخرى. وأشارت أندريا شولتز، زعيمة القطاع التكنولوجي في جرانت ثورنتون، إلى أنّ 58% من المديرين الماليين في قطاع التكنولوجياولو يعطون الأولوية لثقافة المؤسسة، وهو ما ارتفع من 45% في العام السابق، لأن المال لم يعد يعد حجة كافية للاحتفاظ. وهذا ليس اكتشافًا في الموارد البشرية: بل هو اعتراف بأن الحرب على المواهب التقنية يتم الفوز بها على المتغيرات التي لا تظهر في الميزانية.
عندما يتعايش 46% من التشاؤم مع أرقام قياسية من الاستثمار
البيانات التي تهمني من كل مجموعة البيانات التاريخية لجوانت ثورنتون ليست الـ 68%. بل التعايش الموثق في الربع الثاني من 2025 بين 46% من المديرين الماليين المتشائمين بشأن الاقتصاد مع موقف استثماري عدواني في التكنولوجيا. هذه المجموعة تحدد عقلية استراتيجية محددة: التكنولوجيا لم تعد تُشترى كرهانة للنمو، إنما تُشترى كتحصين للهامش.
عندما تنفق منظمة على الذكاء الاصطناعي لأنها تأمل في تحسين الأوضاع، فإنها تخاطر. لكن عندما تنفق على الذكاء الاصطناعي لأنها بحاجة إلى ضغط هيكل تكاليفها قبل أن تسوء الأوضاع، فإنها تقوم بتنفيذ فعال. الفرق بين المنهجان ليس فلسفيًا، بل مالي. الانتقاد الثاني يولد عائدًا حتى في السيناريوهات السلبية؛ أما الأول فلا يولد العائد إلا إذا رافق ذلك الدورة الاقتصادية.
تظهر بيانات الربع الثاني من 2025 أن 42% من المديرين الماليين كانوا يقومون بتحديث السيناريوهات المالية يوميًا، مُدرجين الرسوم الجمركية والاندماجات والظروف الجيوسياسية. وهذا ليس إلا دقة تشغيلية، وليس تفاؤل. و35% قد اعتمدوا نماذج تسعير ديناميكية وشرائح كاستجابة مباشرة لتقلبات التضخم. هذه ليست منظمات تراهن على المستقبل: بل هي منظمات تحصن الحاضر.
النمط الذي يظهر من خمسة أرباع متتالية من البيانات هو أن القادة الماليين الأكثر خبرة لا يتبعون اتجاهات الإنفاق على التكنولوجيا؛ بل يستخدمون تلك الاتجاهات كغطاء لإعادة تصميم هيكل تكاليفهم من الداخل. إنهم يقضون على الاحتكاك التشغيلي حيث يمكن للذكاء الاصطناعي استبدال العمليات اليدوية، ويقللون من تعرضهم لمواهب مكلفة في وظائف روتينية، ويزيدون القدرة التحليلية في الوقت الفعلي، وينشئون خطوط رؤية جديدة على أعمالهم الخاصة التي لم تكن موجودة من قبل.
الأرقام القياسية من الإنفاق لا تضمن القيادة في الدورة المقبلة
تُعلمنا قصة الدورات التكنولوجية أن القيادة في الفترة المقبلة نادرًا ما تحصل عليها من أنفق أكثر في الفترة السابقة. بل يحصل عليها من كان أكثر دقة بشأن أي المتغيرات في قطاعه كانت مفرطة، وأيها كانت مهملة، وأين كانت هناك طلب حقيقي دون عرض مناسب.
اليوم، 58% من المديرين الماليين الذين تم استطلاعهم في الربع الرابع من 2025 يظهرون ثقة في أهدافهم التكنولوجية، وهو انخفاض من 66% في الربع السابق. الفجوة البالغة ثماني نقاط بين نية الإنفاق والثقة في التنفيذ هي المكان الذي تقرر فيه من سيربح ومن سيحقق ببساطة متوسط الصناعة. إن الميزانيات القياسية دون وضوح في التنفيذ لا تنتج ميزة؛ بل تنتج دينًا تقنيًا أغلى.
القيادة المالية التي ستحدد العقد القادم لن تكون تلك التي وافقت على أكبر ميزانية تكنولوجية. بل ستكون تلك التي نجحت في تحديد بأي العمليات يجب القضاء عليها بالكامل، وأي الإمكانيات ينبغي تقليصها إلى أدنى حد وظيفي، وأي المتغيرات التحليلية يجب زيادتها بما يتجاوز المعايير الصناعية، وأي نوع من الذكاء ينبغي إنشاؤه من الصفر لخدمة طلب لا يزال في نظر منافسيها.
